obowiązuje od 04.08.2026
Zwroty
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak.
Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Aby zachować termin, wystarczy przesłać nam informację o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.
Produkty, których nie można zwrócić
W trosce o bezpieczeństwo i higienę naszych Klientów niektóre produkty nie podlegają zwrotowi po otwarciu ich oryginalnego, zapieczętowanego opakowania.
Dotyczy to w szczególności rajstop oferowanych w sklepie Sheers.
Jeżeli opakowanie zostało otwarte lub naruszone, prawo odstąpienia od umowy wygasa zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to również sytuacji, gdy produkt został jedynie przymierzony.
Jeżeli opakowanie pozostaje nienaruszone, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach opisanych powyżej.
Przed otwarciem opakowania zalecamy sprawdzenie, czy wybrany został właściwy rozmiar i model. W razie wątpliwości chętnie pomożemy przed otwarciem produktu.
Jak zgłosić zwrot?
Wyślij wiadomość na adres:
W wiadomości podaj:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- informację, że odstępujesz od umowy.
Możesz również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na naszej stronie, jednak nie jest to obowiązkowe.
Gdzie odesłać zwracany produkt?
Towar należy odesłać na adres:
Leniwe Agnieszka Pieniążek
ul. Czudecka 14/37
35-505 Rzeszów
Kto ponosi koszt zwrotu?
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że wspólnie ustalimy inny sposób.
Reklamacje
❤️ Nasze podejście do reklamacji
W Sheers wierzymy, że zakupy powinny być przyjemnością. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie, z należytą starannością i z poszanowaniem praw naszych Klientów. Jeżeli pojawi się jakikolwiek problem z zamówieniem, skontaktuj się z nami — dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.
Jak zgłosić reklamację?
Wyślij wiadomość na adres:
W zgłoszeniu podaj:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe).
W niektórych przypadkach możemy poprosić o odesłanie produktu do oceny.
Jakie mam prawa?
Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, możesz skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności żądać:
- naprawy produktu,
- wymiany produktu,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy — jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy.
Uszkodzona przesyłka
Jeżeli paczka nosi ślady uszkodzenia podczas odbioru:
- sprawdź jej zawartość w obecności kuriera (jeżeli jest to możliwe),
- sporządź protokół szkody,
- skontaktuj się z nami.
Brak protokołu szkody nie pozbawia Cię prawa do złożenia reklamacji, ale może ułatwić jej rozpatrzenie.
Potrzebujesz pomocy?
Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu, reklamacji lub wyboru odpowiedniego rozmiaru, skontaktuj się z nami.
📞 515 541 820