=

Sheers!

SHOP

Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SHEERS

§1. Postanowienia ogólne

1. Informacje o Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.sheers.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:

Agnieszkę Pieniążek, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Leniwe Agnieszka Pieniążek, z siedzibą przy ul. Czudeckiej 14/37, 35-505 Rzeszów, NIP: 5170270468, adres e-mail: hello@sheers.pl, numer telefonu: 515 541 820 (dalej: „Sprzedawca”).

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
  2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację jego postanowień.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem Internetu. Sklep zajmuje się sprzedażą wyrobów tekstylnych, bielizny oraz rajstop

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sprzedawca – Agnieszka Pieniążek prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Leniwe Agnieszka Pieniążek.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.sheers.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
  7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Warunki korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres poczty elektronicznej.
  2. Sklep umożliwia składanie zamówień bez konieczności zakładania konta użytkownika.
  3. Klient zobowiązany jest do:
    • podawania prawdziwych danych,
    • korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
    • niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
  4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
  5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał w sposób ciągły i bezpieczny, jednak zastrzega możliwość występowania czasowych przerw wynikających z:
    • prac serwisowych,
    • aktualizacji systemu,
    • awarii technicznych,
    • działania siły wyższej.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od niego.

§4. Zawieranie umowy sprzedaży

  1. Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia i ceny Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
  2. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
  3. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • wybiera Towary,
    • dodaje je do koszyka,
    • uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    • wybiera sposób dostawy,
    • wybiera metodę płatności,
    • akceptuje Regulamin,
    • potwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę” lub równoważnego.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia wyłącznie w przypadkach uzasadnionych, w szczególności gdy:
    • dane podane przez Klienta są nieprawdziwe lub uniemożliwiają realizację zamówienia,
    • płatność nie została dokonana w wymaganym terminie,
    • realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. trwały brak Towaru lub oczywista pomyłka dotycząca ceny lub opisu produktu).
  7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz – jeśli płatność została już dokonana – zwróci otrzymane środki przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów

  1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny obowiązujące w chwili złożenia zamówienia są wiążące dla stron Umowy sprzedaży.
  3. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Towaru i są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. W przypadku organizowania promocji lub obniżek cen Sprzedawca prezentuje informacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym dotyczącymi wskazywania najniższej ceny obowiązującej przed obniżką.
  5. Jeżeli na stronie Sklepu wystąpi oczywista omyłka dotycząca ceny lub opisu Towaru wynikająca z błędu technicznego lub ludzkiego, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia przed jego realizacją po uprzednim poinformowaniu Klienta oraz zwrocie wszystkich otrzymanych płatności.

2. Metody płatności

  1. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych podczas składania zamówienia.
  2. Podmiotem świadczącycm obsługę płatności online jest Autopay S.A.
  1. Dostępne formy płatności: BLIK, przelew tradycyjny, karta płatnicza (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro)
  2. W przypadku nieotrzymania potwierdzenia płatności Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatora płatności.

§6. Dostawa

1. Dostępne sposoby dostawy

  1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem przewoźników wskazanych podczas składania zamówienia.
  2. Aktualnie Sklep umożliwia dostawę za pośrednictwem:
  • InPost Paczkomaty (14,99pln brutto) czas dostawy do 2ch dni roboczych
  • InPost Kurier (16,99pln brutto) czas dostawy do 2ch dni roboczych
  • Poczty Polskiej
  1. Dostępność poszczególnych metod dostawy może ulegać zmianie.

2. Realizacja zamówienia

  1. Zamówienia realizowane są wyłącznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
  2. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej.
  3. Termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika.
  4. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
  5. W okresach zwiększonej liczby zamówień (np. Black Friday, Święta, akcje promocyjne) czas realizacji może ulec wydłużeniu. Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.

3. Odbiór przesyłki

  1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie odbioru.
  2. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
  3. Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, ale może znacząco ułatwić jej rozpatrzenie.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo Konsumenta

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Oświadczenie może zostać przesłane:
  • pocztą elektroniczną na adres:

hello@sheers.pl

lub

  • listownie na adres Sprzedawcy.

2. Zwrot Towaru

  1. Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
  2. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru.
  3. Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
  4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego nadania.

3. Produkty higieniczne

  1. Produkty oferowane w sklepie Sheers, w szczególności rajstopy, stanowią wyroby mające bezpośredni kontakt z ciałem użytkownika.
  2. Rajstopy dostarczane są w fabrycznie zamkniętym, zapieczętowanym opakowaniu.
  3. Z chwilą otwarcia opakowania i naruszenia zabezpieczenia produkt traci cechy umożliwiające jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży z uwagi na ochronę zdrowia oraz względy higieniczne.
  4. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
  5. Powyższe dotyczy również sytuacji, gdy produkt został jedynie przymierzony, a opakowanie zostało wcześniej otwarte.
  6. Jeżeli fabryczne zabezpieczenie opakowania nie zostało naruszone, Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Uwaga dla klientów: Przed otwarciem opakowania zalecamy dokładne sprawdzenie zamówionego rozmiaru, koloru i modelu rajstop. W razie jakichkolwiek wątpliwości zachęcamy do kontaktu z nami przed otwarciem opakowania.

§8. Reklamacje

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacja może zostać zgłoszona:
  1. Reklamacja powinna zawierać:
  • imię i nazwisko,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia (jeżeli ich wykonanie jest możliwe),
  • wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania reklamacji.
  1. Sprzedawca może poprosić o odesłanie reklamowanego Towaru do oceny.
  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

2. Uprawnienia Konsumenta

W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać:

  • naprawy Towaru,
  • wymiany Towaru,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy prawa.

§9. Opinie o produktach i Sklepie

1. Publikowanie opinii

  1. Sklep może umożliwiać Klientom zamieszczanie opinii dotyczących Towarów oraz jakości świadczonych usług.
  2. Opinia powinna dotyczyć rzeczywistych doświadczeń związanych z zakupem lub korzystaniem z Towaru.
  3. Niedozwolone jest publikowanie opinii:
    • zawierających treści bezprawne, obraźliwe lub naruszające dobra osobiste osób trzecich,
    • zawierających treści reklamowe lub spam,
    • naruszających prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii naruszających postanowienia Regulaminu.

2. Weryfikacja opinii

  1. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie, aby opinie publikowane w Sklepie pochodziły od osób, które rzeczywiście nabyły Towar.
  2. Weryfikacja może odbywać się poprzez:
    • powiązanie opinii z numerem zamówienia,
    • wysłanie prośby o opinię do Klientów po dokonaniu zakupu,
    • inne środki pozwalające potwierdzić dokonanie zakupu.
  3. Jeżeli opinia nie została zweryfikowana, Sprzedawca może oznaczyć ją jako nieweryfikowaną lub odmówić jej publikacji.

3. Średnia ocen

Jeżeli Sklep prezentuje średnią ocen produktów, jest ona obliczana na podstawie wszystkich opublikowanych opinii dotyczących danego Towaru.

§10. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
    • realizacji zamówień,
    • obsługi płatności,
    • dostawy Towarów,
    • rozpatrywania reklamacji,
    • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
  4. Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Cookies.
  5. Zarządzanie zgodami na pliki cookies odbywa się za pomocą platformy CookieYes.
  6. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
  7. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§11. Charakter i użytkowanie produktów

1. Charakter produktów

  1. Produkty oferowane w Sklepie są wyrobami odzieżowymi przeznaczonymi do użytkowania zgodnie z ich przeznaczeniem.
  2. Rajstopy są produktem delikatnym, wykonanym z cienkich włókien, które ze względu na swoją konstrukcję wymagają ostrożnego użytkowania.
  3. Drobne zaciągnięcia, uszkodzenia mechaniczne lub przerwania włókien powstałe podczas zakładania albo użytkowania produktu nie stanowią wady Towaru i nie mogą stanowić podstawy reklamacji.

2. Zalecenia dotyczące użytkowania

  1. Przed założeniem rajstop zaleca się:
  • zdjęcie biżuterii mogącej uszkodzić materiał,
  • upewnienie się, że paznokcie dłoni i stóp nie posiadają ostrych krawędzi,
  • ostrożne rozwijanie materiału,
  • zakładanie produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.
  1. Zaleca się przestrzeganie wskazówek dotyczących pielęgnacji znajdujących się na opakowaniu produktu.
  2. Nieprzestrzeganie zaleceń producenta może prowadzić do uszkodzenia produktu i nie stanowi podstawy do uznania reklamacji.

3. Dobór rozmiaru

  1. Klient powinien dobrać rozmiar produktu zgodnie z tabelą rozmiarów udostępnioną w Sklepie.
  2. W przypadku wątpliwości dotyczących wyboru rozmiaru Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed dokonaniem zakupu.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wybór niewłaściwego rozmiaru przez Klienta.
  4. Przed dokonaniem zakupu Klient powinien zapoznać się z tabelą rozmiarów udostępnioną przy każdym produkcie. W przypadku wyboru niewłaściwego rozmiaru oraz otwarcia zapieczętowanego opakowania prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje zgodnie z §7 Regulaminu. W razie wątpliwości dotyczących doboru rozmiaru Sprzedawca zachęca do kontaktu przed dokonaniem zakupu.

§12. Zdjęcia i opisy produktów

1. Zdjęcia produktów

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby fotografie produktów jak najwierniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd.
  2. Ze względu na:
  • ustawienia monitora,
  • ustawienia telefonu,
  • jasność wyświetlacza,
  • temperaturę barwową ekranu,

rzeczywisty kolor produktu może w niewielkim stopniu różnić się od prezentowanego na zdjęciach.

  1. Takie różnice nie stanowią wady Towaru.

2. Opisy produktów

  1. Opisy produktów sporządzane są z należytą starannością.
  2. Niewielkie różnice wynikające z aktualizacji producenta, zmian technologicznych lub zmian opakowania nie wpływają na zgodność Towaru z umową.

§13. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca odpowiada za prawidłową realizację Umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
  • podanie przez Klienta nieprawidłowych danych,
  • błędnie wskazany adres dostawy,
  • brak możliwości doręczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta,
  • opóźnienia wynikające z działania przewoźnika lub operatora płatności,
  • szkody wynikające z użytkowania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem.
  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§14. Kontakt ze Sprzedawcą

W sprawach dotyczących:

  • zamówień,
  • reklamacji,
  • zwrotów,
  • płatności,
  • dostawy,
  • produktów,

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:

Leniwe Agnieszka Pieniążek

ul. Czudecka 14/37

35-505 Rzeszów

📧 hello@sheers.pl

☎ 515 541 820

§15. Własność intelektualna

  1. Wszystkie materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności:
    • fotografie,
    • opisy produktów,
    • grafiki,
    • logo,
    • znaki towarowe,
    • elementy identyfikacji wizualnej,

stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  1. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów zamieszczonych w Sklepie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§16. Siła wyższa

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, jeżeli jest ono spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego kontrolą, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec.
  2. Za siłę wyższą uznaje się w szczególności:
    • klęski żywiołowe,
    • pożary,
    • powodzie,
    • działania wojenne,
    • akty władzy publicznej,
    • awarie sieci teleinformatycznych,
    • długotrwałe przerwy w dostawie energii elektrycznej,
    • awarie systemów operatorów płatności lub przewoźników.
  3. W przypadku wystąpienia siły wyższej Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby poinformować Klienta o przewidywanym wpływie tych okoliczności na realizację zamówienia.

§17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach:
    • Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
    • właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
    • miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.

§18. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany zakresu działalności Sklepu,
    • zmiany metod płatności,
    • zmiany sposobów dostawy,
    • zmian technicznych wpływających na funkcjonowanie Sklepu.
  3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem ich wejścia w życie.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeksu cywilnego,
    • ustawy o prawach konsumenta,
    • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • RODO oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Miejscowość, data

Imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Numer zamówienia:

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

……………………………………..

Data otrzymania produktów:

……………………………………..

Numer rachunku bankowego (jeżeli wymagany):

……………………………………..

Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego)

Załącznik nr 2 – Formularz reklamacyjny

Imię i nazwisko:

Adres e-mail:

Numer zamówienia:

Data zakupu:

Nazwa produktu:

Opis niezgodności:

Data stwierdzenia niezgodności:

Żądanie Klienta:

☐ naprawa

☐ wymiana

☐ obniżenie ceny

☐ odstąpienie od umowy (jeżeli dopuszczalne)

Załączniki (np. zdjęcia):

……………………………………..

Przewijanie do góry